酒店概況
文星連鎖酒店全稱為廣東文星酒店有限公司,于2005年成立,注冊資金1000萬元。致力于打造中國商務酒店第一品牌。目前,文星連鎖酒店在廣東省已坐擁30多家分店,并在不斷開發(fā)新的分店。
文星酒店始終以“顧客需求”為核心、“以人為本”為服務宗旨,憑借專業(yè)水平,實干精神,精心雕琢著文星這一品牌形象。作為連鎖酒店的新起之秀,文星一直致力于讓客人“睡好覺,做好事”,格外注重客人的睡眠、沐浴、早餐、網(wǎng)絡等商務核心需求。以客為尊的人性化服務,真正做到讓客人入住更便捷,通過提供性價比最優(yōu)的高質服務,讓客人感受到家的安寧與溫馨,目前商旅人士及都市白領成為文星酒店的主要消費群體。
文星連鎖酒店擁有分店將近30多家,客房3000多間,多功能會議廳若干。旗下分店廣泛分布在珠三角地區(qū),已成為廣東具有較大影響力的經(jīng)濟型連鎖品牌。接下來,文星將通過品牌授權、品牌聯(lián)盟以及特許經(jīng)營形式,邁出廣東省,面向全國展示中國式的經(jīng)濟型酒店連鎖品牌魅力!
公司產(chǎn)品及服務
文星酒店向顧客提供7×24小時客服熱線,同時提供種便利的預訂方式,包括:網(wǎng)上預訂、電話預訂、WAP預訂、短信預訂、微信預定、手機APP預定??头績?nèi)提供五秒速熱淋浴、貼心電吹風、保險箱、國內(nèi)免費電話、免費光纖上網(wǎng)、免費蒸餾水、免費一次性用品,部分店免費提供營養(yǎng)早餐,另外還有租車服務、健身中心。
服務理念
文星連鎖酒店一直致力于讓顧客“睡好覺、做好事”,秉承成為連鎖酒店品牌中的佼佼者的愿景,為注重價值的商旅客人提供干凈、環(huán)保、舒適、人性化的住宿服務,滿足客戶核心的住宿需求。
星的服務—便捷:便捷的交通,方便的預定方式,使您入住文星從此差旅無憂。
星的服務—溫馨:以人為本,待客如親,微笑服務,主動熱情。讓您真正感受到“賓至如歸”,溫馨之旅,文星開始。
星的服務—舒適:文星不斷的提高服務質量,在意每一個細節(jié),貼心服務為您帶來舒適的住宿感受。
星的服務—超值:高性價比,星級大床房,合適的價格,高品質的服務,選擇文星,溫馨你的住宿。
禪文化
文星連鎖酒店的董事長是素食主義者,其提倡的“節(jié)制生活”也是來自“禪”的文化。這個也跟文星的生活理念息息相關—低碳環(huán)保、簡約生活。
閱讀欄:在各分店的閱讀欄里,我們會看到很多關于素食及禪文化的冊子,那些書供客人免費取閱;
走廊:酒店客房的門牌采用富有藝術感的門牌燈,使得整個走廊營造出一種舒適的暖色調,既溫馨又浪漫;
禪房:在部分分店有專門用于靜心的禪房,“問余何適,廓爾忘言,華枝春滿,天心月圓”,給在外旅客提供一個清靜的住宿環(huán)境,再品上一杯茶,這是在其他酒店都體驗不到的清靜。
素食:除了董事長本人是素食主義者,他也會鼓勵員工多吃素食;另外,在均禾店、天平架店、赤崗店提供設有素食餐廳,提供健康、綠色、環(huán)保的素食,素食,表現(xiàn)出回歸自然、回歸健康和保護地球生態(tài)環(huán)境的返璞歸真的文化理念。吃素,除了能獲取天然純凈的均衡營養(yǎng)外,還能額外地體驗到擺脫了都市的喧囂和欲望的愉悅。素食,已經(jīng)成為一種全新的環(huán)保、健康生活方式。
星語心愿:《星語心愿》是客房里的睡前讀物,一本小冊子,里面的內(nèi)容沒有豐富多彩,也沒有精美的圖片,只有幾篇關于生活、關于人生的文章,只是當你靜靜的、慢慢品讀的時候,卻能從中讀懂生活、讀出人生······睡前讀一讀,讓您睡好覺、做好事。
酒店特色
與一般的經(jīng)濟型酒店不同的是,文星連鎖酒店許多分店的大堂很寬敞大氣,當你走進大堂的時候,就感覺非常舒適。
酒店的設計采用現(xiàn)代簡約風格,現(xiàn)代簡約風格外形簡潔、功能強,強調室內(nèi)空間形態(tài)和物檢的單一性、抽象性。房間里的每一個細節(jié)都力求簡潔,裝修中的極簡讓空間看上去非常簡潔,大氣。同時房間的整個暖色調,讓房間充滿溫馨又不乏浪漫。都市的忙碌生活,早已經(jīng)讓人們煩膩了燈紅酒綠,人們更喜歡的一個安靜,祥和,看上去明朗舒適的居所,來消除工作的疲憊,忘卻都市的喧鬧。文星酒店正是基于給人們提供一個更為簡單的環(huán)境,以簡潔和純凈來調節(jié)轉換精神的空間,給入住酒店的客人一個身心放松的空間,從而達到“睡好覺、做好事”的最佳效果。
一、品牌:
1、統(tǒng)一的、完整的企業(yè)品牌形象識別系統(tǒng);
2、全國和地區(qū)性統(tǒng)一的品牌建設;
3、平面媒體及軟性文章宣傳投資;
4、文星旗下所有酒店的互享訂房、前臺互薦促銷廣告;
5、文星網(wǎng)站的整體宣傳推廣;
6、與知名代理酒店聯(lián)盟的潛在客源。
二、銷售:
1、整合網(wǎng)絡、呼叫中心、短信為一體的中央預訂系統(tǒng)(CRS);
2、文星中央客戶網(wǎng)絡數(shù)據(jù)共享;
3、文星統(tǒng)一的產(chǎn)品推廣、展會促銷;
4、文星網(wǎng)站營銷主推;
5、多維立體銷售渠道;
6、專業(yè)的銷售指導和培訓。
三、經(jīng)營
1、完善的加盟服務與咨詢;
2、標準化的服務質量管理系統(tǒng)、質量改進方案和跟進系統(tǒng);
3、酒店開業(yè)籌備協(xié)助、開業(yè)驗收、專營的酒店營運咨詢服務;
4、經(jīng)營成本控制分析與指導;
5、標準化、集團化的中央采購渠道保證品質和優(yōu)良的價格;
6、人事與培訓(店長的委任、員工的招聘與培訓);
7、開業(yè)團隊服務;
8、工程規(guī)劃與設計;
9、酒店開業(yè)籌備協(xié)助與驗收。
四、技術支持
1、酒店管理系統(tǒng)軟件—即PMS包括前臺、客房、IPS等模塊;
2、代理經(jīng)營酒店免費安裝;
3、與文星中央預訂系統(tǒng)(CRS)相連接;
4、光纖寬帶系統(tǒng)設計;
5、及時的電腦遠程維護和升級。
五、酒店管理
1、加盟店由文星進行管理,并納入文星統(tǒng)一的運營體系,以使加盟店與文星其他店保持一致;
2、專業(yè)的酒店營運咨詢服務與質量控制;
3、標準化的服務質量管理與檢查;
4、每季度的質量檢查;
5、質量改進方案和跟蹤系統(tǒng);
6、保證酒店客人滿意度的控制方案。
六、成本控制
1、標準化、集團化的中央采購渠道保證品質和優(yōu)良的價格;
2、成本控制分析與指導;
3、財務管理平臺。
1、擁有或租賃有適合改建為文星連鎖酒店的物業(yè)。
2、擁有一定的經(jīng)濟實力和經(jīng)營資源,資信可靠,無巨額債務和不良資產(chǎn),擁有充足的改造資金。
3、必須具有合法資格的法人或自然人。
4、按照“文星”統(tǒng)一的硬件標準進行裝修改造。
5、企業(yè)自愿,認同文星連鎖酒店企業(yè)文化、經(jīng)營理念和管理模式,接受文星連鎖酒店的管理體系,執(zhí)行文星管理標準。
文星連鎖酒店加盟費用:50萬以上,僅供參考!
一、品牌支持
1、統(tǒng)一的、完整的企業(yè)品牌形象識別系統(tǒng);
2、全國和地區(qū)性統(tǒng)一的品牌建設;
3、平面媒體及軟性文章宣傳投資;
4、文星旗下所有酒店的互享訂房、前臺互薦促銷廣告;
二、銷售支持
1、整合網(wǎng)絡、呼叫中心、短信為一體的中央預訂系統(tǒng)(CRS);
2、文星中央客戶網(wǎng)絡數(shù)據(jù)共享;
3、文星統(tǒng)一的產(chǎn)品推廣、展會促銷;
三、經(jīng)營支持
1、完善的加盟服務與咨詢;
2、標準化的服務質量管理系統(tǒng)、質量改進方案和跟進系統(tǒng);
3、酒店開業(yè)籌備協(xié)助、開業(yè)驗收、專營的酒店營運咨詢服務;
4、人事與培訓(店長的委任、員工的招聘與培訓);
5、標準化、集團化的中央采購渠道保證品質和優(yōu)良的價格;
四、技術支持
1、酒店管理系統(tǒng)軟件—即PMS包括前臺、客房、IPS等模塊;
2、特許經(jīng)營酒店免費安裝;
3、與文星中央預訂系統(tǒng)(CRS)相連接;
五、酒店管理
1、加盟店由文星進行管理,并納入文星統(tǒng)一的運營體系,以使加盟店與文星其他店保持一致;
2、專業(yè)的酒店營運咨詢服務與質量控制;
3、保證酒店客人滿意度的控制方案。
六、成本控制
1、標準化、集團化的中央采購渠道保證品質和優(yōu)良的價格;
2、成本控制分析與指導;
七、培訓支持
1、文星培訓管理學院為酒店員工和管理人員提供系統(tǒng)、專業(yè)的培訓課程;
2、培訓體系為酒店的發(fā)展和人才的儲備提供了強大的支持,同時也保證了各加盟店在管理標準和服務標準上的統(tǒng)一,使住店客人在全國各地的文星都能獲得一致的服務。
加盟流程
1.查詢文星官方網(wǎng)站或撥打加盟熱線,了解文星
2.在線下載《文星特許加盟申請表》,提出特許加盟申請
3.由文星對特許加盟商進行資格評估與審定
4.參加文星特許業(yè)主說明會
5.與文星簽訂特許經(jīng)營合同
6.按合同約定向文星交納特許品牌管理費和服務技術支持費
7.文星啟動特許服務
以上解釋權為廣東文星酒店有限公司所有。
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