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洗車人家定位于為車主提供優(yōu)質(zhì)和全面的汽車服務(wù)！品牌下設(shè)上門洗車和汽車美容裝潢兩大服務(wù)體系，致力于汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的整合及相關(guān)服務(wù)方式的創(chuàng)新與推廣。洗車人家上門洗車經(jīng)營形式為給車主提供上門洗車服務(wù)，讓車主足不出戶即可享受五合一超值洗車服務(wù)——清洗、車身上光、玻璃防霧、輪胎增黑、車內(nèi)消毒；汽車美容裝潢店經(jīng)營形式為給車主提供專業(yè)清洗、汽車全方位保養(yǎng)、裝潢改裝及汽車飾品銷售一體化的綜合汽車服務(wù)。兩種服務(wù)體系在洗車人家品牌統(tǒng)一帶領(lǐng)下并駕齊驅(qū)，以靈活的經(jīng)營模式，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和效果贏得了全國各地車主的認(rèn)可，以一如既往的真誠服務(wù)和扎實(shí)技術(shù)贏得了全國各地服務(wù)商的一致好評！

洗車人家在贏得全國各地投資者及車主廣泛關(guān)注的同時，更憑借卓越的服務(wù)精神、國內(nèi)首屈一指的服務(wù)效果獲得政府及相關(guān)部門的認(rèn)同，相繼榮獲“守合同重信用企業(yè)”、“最受投資者關(guān)注獎”、“2008年度十佳誠信企業(yè)”等殊榮，2009年度更是一舉榮獲國家工商總局頒發(fā)的“青年文明號”稱號，并成為中華人民共和國第十一屆全運(yùn)會指定汽車清洗服務(wù)商。全運(yùn)會召開期間，洗車人家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅取得了普通消費(fèi)者的認(rèn)可，更獲得了奧運(yùn)冠軍們的一致好評！

洗車人家作為中國新型汽車服務(wù)的開創(chuàng)者和引領(lǐng)者，開創(chuàng)了上門便捷洗車服務(wù)時代，在2009年度更是一舉帶領(lǐng)全體服務(wù)商走進(jìn)了汽車美容裝潢及產(chǎn)品銷售市場并占領(lǐng)一席之地。“洗車人家們”的一路前行源于對使命的堅持——讓每一位車主都能享受到更便捷、優(yōu)質(zhì)的汽車服務(wù)！2009年11月，洗車人家運(yùn)營總部確定了未來五年發(fā)展規(guī)劃：三年內(nèi)打造出國內(nèi)第一汽車服務(wù)金牌店，五年內(nèi)將洗車人家打造成為中國汽車后市場第一品牌！

汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)在我國是朝陽行業(yè)，據(jù)相關(guān)專家分析，中國目前后市場服務(wù)體系還未完全成型，上升空間還很大，2010年中國汽車后服務(wù)市場規(guī)模將達(dá)1900億元！這意味著在未來將有更加廣闊的市場空間等待“洗車人家們”開發(fā)。誰能率先進(jìn)入這個市場，誰就有機(jī)會與洗車人家一起成為中國汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者和主宰者！

商圈分析

店址的好壞直接決定了一個店鋪的生死存亡，洗車人家（中國）運(yùn)用總部市場部會根據(jù)店面的地理位置、周邊環(huán)境、店面結(jié)構(gòu)、場地要求、店面費(fèi)用、人均消費(fèi)水平等因素對店面的周邊商圈進(jìn)行分析。

店面設(shè)計

加盟商在總部的指導(dǎo)下選好店址后，總部專業(yè)裝修設(shè)計師將按照統(tǒng)一的VI形象對店面進(jìn)行整體的規(guī)劃設(shè)計，包括門店外觀的設(shè)計、裝修方案、工位安排、展柜的陳列及尺寸等。將洗車人家的服務(wù)理念充分展現(xiàn)，無時無刻不在吸引著消費(fèi)者的目光。

裝修支持

服務(wù)商、代理商在簽訂合同后，同時首批進(jìn)貨達(dá)到2萬以上者，嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行樣板店裝修，經(jīng)過公司審核合格后，總部將給予一次性返還裝修費(fèi)5000元。

全面培訓(xùn)

客戶簽約后市場部會做好培訓(xùn)計劃，對加盟商進(jìn)行技術(shù)和運(yùn)營的全方位培訓(xùn)。技術(shù)是汽車服務(wù)的重中之重，洗車人家會采取理論與實(shí)踐的方式進(jìn)行培訓(xùn)；運(yùn)營是一個店鋪能否做持久的關(guān)鍵，洗車人家會根據(jù)客戶的知識面等因素為客戶提供從促銷到客情維護(hù)等方面的培訓(xùn)。

開業(yè)指導(dǎo)

市場部會根據(jù)加盟商的投入、區(qū)域等因素制定開業(yè)促銷方案，開業(yè)前由服務(wù)商或代理商提前向公司提出人員指導(dǎo)申請，總部批準(zhǔn)后會委派經(jīng)驗豐富的技師或店長上門指導(dǎo)，使其店面能夠迅速，順利的開展經(jīng)營。

廣告支持

實(shí)施強(qiáng)勢廣告投放力度，市場部統(tǒng)一進(jìn)行廣告及促銷策劃，重點(diǎn)鎖定電視、報紙、雜志、網(wǎng)站和搜索引擎等媒體，同時標(biāo)準(zhǔn)店以上的規(guī)格的加盟商在區(qū)域投放廣告，在得到公司批準(zhǔn)和審核后，公司將給予代理商5—10%的廣告返利。

巡防督導(dǎo)

售后部人員會根據(jù)計劃對市場進(jìn)行走訪，進(jìn)行技術(shù)和運(yùn)營的相關(guān)指導(dǎo)培訓(xùn)，同時將發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄并做出處理，對好事進(jìn)行表揚(yáng)，對違規(guī)進(jìn)行處罰。

新品支持

市場部將會根據(jù)市場的發(fā)展和變化，對服務(wù)系統(tǒng)和產(chǎn)品系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新和升級，打造五星級服務(wù)和完善的產(chǎn)品體系。

售后支持

公司售后部統(tǒng)一負(fù)責(zé)對服務(wù)商進(jìn)行前期技術(shù)和運(yùn)營培訓(xùn)，后期指導(dǎo)和再培訓(xùn)、物流協(xié)調(diào)，同時接受終端市場的投訴，迅速做出處理。

年終支持

洗車人家（中國）運(yùn)營總部會根據(jù)服務(wù)商全年的經(jīng)營和服務(wù)情況做出考核，進(jìn)行返利獎勵或其他獎勵，召開年會，交流先進(jìn)經(jīng)驗。