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? ? ?錢大媽社區(qū)生鮮（連鎖）是廣州市錢大媽農(nóng)產(chǎn)品有限公司旗下連鎖品牌，公司專營(yíng)生鮮肉菜市場(chǎng)，以滿足消費(fèi)者對(duì)食材產(chǎn)品的新鮮健康需求為核心。目前公司經(jīng)營(yíng)的品類有鮮肉類、蔬菜配菜類、熟食加工類、水產(chǎn)品等四大類別逾500種優(yōu)質(zhì)食材，基本上滿足家庭三餐的食材需求。錢大媽專注于新鮮生活方式，向顧客提供“優(yōu)質(zhì)、新鮮、健康”的食材產(chǎn)品，是社區(qū)家庭購(gòu)買新鮮肉菜的放心品牌。在經(jīng)營(yíng)管理上，錢大媽所有門店經(jīng)營(yíng)的新鮮肉菜產(chǎn)品均要求當(dāng)天銷售完畢，決不隔夜銷售，顧客買得放心，吃得安心！

? ? ? 為了讓消費(fèi)者能第一時(shí)間吃到新鮮的食材，錢大媽自建倉(cāng)儲(chǔ)配送系統(tǒng)，從食材的采購(gòu)、打包、分揀、到店整個(gè)作業(yè)過程不超過12個(gè)小時(shí)，最大程度上保障了食材的新鮮。錢大媽社區(qū)生鮮（連鎖）品牌全面顛覆了傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品流通與銷售模式，店面每天19：00開始打折，每隔半個(gè)小時(shí)再打低一折，直至免費(fèi)派送。

錢大媽社區(qū)生鮮（連鎖）品牌在行內(nèi)率先大規(guī)模推廣“社區(qū)加盟制”的商業(yè)模式，截至目前，錢大媽品牌已經(jīng)在廣州、佛山、深圳、東莞、珠海、中山、惠州、清遠(yuǎn)、肇慶、江門等地建立起超700家門店，速度之快，開創(chuàng)了行業(yè)先河，是目前珠三角區(qū)域生鮮行業(yè)的巨頭。

健康生活，從新鮮餐桌開始-----錢大媽，不賣隔夜肉！

企業(yè)使命：讓每一餐都新鮮

錢大媽堅(jiān)持以“讓每一餐都新鮮”為己任，開啟華南地區(qū)新鮮版圖行動(dòng)，取諸新鮮，還于新鮮，把新鮮優(yōu)質(zhì)食材送到百姓餐桌上。錢大媽的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好服務(wù)形象，在珠三角乃至華南地區(qū)有口皆碑，深受消費(fèi)者信賴。錢大媽堅(jiān)持秉承的“優(yōu)質(zhì)、新鮮、健康”產(chǎn)品和“不賣隔夜肉”承諾，也得到行業(yè)的一致高度認(rèn)同，已成為社區(qū)生鮮行業(yè)的標(biāo)桿品牌。

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經(jīng)營(yíng)理念：不賣隔夜肉?

錢大媽專注于新鮮生活方式，堅(jiān)持向顧客提供“優(yōu)質(zhì)、新鮮、健康”的優(yōu)質(zhì)食材產(chǎn)品，堅(jiān)決悍衛(wèi)健康、樂享新鮮生活。錢大媽要求所有門店經(jīng)營(yíng)的新鮮肉菜均當(dāng)天銷售完畢，每天19：00開始打折，每隔半個(gè)小時(shí)再降一折，直至免費(fèi)派送，決不隔夜銷售，堅(jiān)守新鮮承諾，讓顧客買得放心，吃得安心！

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企業(yè)核心價(jià)值觀：做市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的活雷鋒

在求利性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，錢大媽在追求自身發(fā)展的同時(shí)，不忘初心，堅(jiān)持心系民生、服務(wù)社會(huì)，圍繞百姓“菜籃子”工程，為讓每一餐都新鮮的崇高使命，堅(jiān)持把最新鮮、最優(yōu)質(zhì)、最實(shí)惠、最健康的食材送進(jìn)千家萬戶，便捷百姓生活，服務(wù)萬千家庭，同時(shí)以獨(dú)特的創(chuàng)新模式帶動(dòng)萬眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)，真正做市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的活雷鋒。?

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企業(yè)精神：挺起胸膛賣肉菜

為了讓消費(fèi)者能第一時(shí)間吃到新鮮的食材，錢大媽自建生鮮配送系統(tǒng)，現(xiàn)已在廣州白云、深圳海吉星建立起城市配送中心，從食材的采購(gòu)、打包、分揀、配送、到店整個(gè)作業(yè)過程不超過12個(gè)小時(shí)，最大程度上保障了食材的新鮮。并且根據(jù)不同產(chǎn)品的特性和保鮮要求，實(shí)行智能控溫，避免產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中因溫度變化而發(fā)生質(zhì)變。

此外，錢大媽還特別定制化設(shè)計(jì)ERP系統(tǒng)，保證從食材采購(gòu)到顧客手中，全程信息化、無紙化管理，真正做到每一個(gè)環(huán)節(jié)可監(jiān)控、可查詢，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售全程智能化管理和產(chǎn)品品質(zhì)數(shù)據(jù)化管控，保證產(chǎn)品的高效流轉(zhuǎn)、零庫(kù)存。

目前，錢大媽正在以制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，全面推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)，不斷增強(qiáng)食材新鮮和安全保障水平，挺起胸膛賣肉菜。

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市場(chǎng)定位：家門口的菜市場(chǎng)

錢大媽始終站在消費(fèi)者角度，面對(duì)快節(jié)奏的現(xiàn)代都市生活，想顧客之所想，充分考慮人們?nèi)粘Ｃβ当澈蟮募彝ド?，把菜市?chǎng)開進(jìn)社區(qū)，開到千家萬戶的家門口，緊密圍繞顧客，貼近顧客、服務(wù)顧客，為消費(fèi)者提供最快捷、最方便、最實(shí)惠的日常買菜體驗(yàn)和服務(wù)，做您家門口的菜市場(chǎng)。

服務(wù)宗旨：服務(wù)至真至誠(chéng)?品質(zhì)全程無憂！

錢大媽社區(qū)生鮮（連鎖）品牌以“六心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供至真至誠(chéng)、品質(zhì)無憂的服務(wù)。

1、信心：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、新鮮、健康的食材產(chǎn)品。

2、熱心：真誠(chéng)待客、主動(dòng)服務(wù)、認(rèn)真溝通、熱情幫助顧客解決問題。

3、用心：精挑細(xì)選、嚴(yán)格把關(guān)、用心傾聽、對(duì)顧客新鮮食材負(fù)責(zé)。

4、耐心：待客為賓、以心交流、耐心解答、尊重顧客的選擇。

5、誠(chéng)心：以誠(chéng)相待、感動(dòng)服務(wù)、以言踐行、感恩顧客的信任。

6、細(xì)心：無微不至、追求卓越、以顧客的滿意度為己任。

目標(biāo)愿景：全球賣菜

錢大媽專注生鮮肉菜市場(chǎng)，以滿足消費(fèi)者對(duì)食材產(chǎn)品的新鮮健康需求為核心，全面顛覆傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品流通與銷售模式，并依托嚴(yán)格的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)控制體系、專業(yè)的現(xiàn)代物流配送系統(tǒng)、行業(yè)創(chuàng)新的商業(yè)模式和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，以全球化視野和品牌化經(jīng)營(yíng)理念，致力于全球賣菜，把新鮮送達(dá)全球每一個(gè)家庭。

發(fā)展歷程

2017年04月 ?中山首家門店（凱茵新城店）隆重開業(yè)。

2017年03月 ?珠海首家門店（五洲花園店）隆重開業(yè)。

2016年12月 ?門店規(guī)模突破260家，成為華南社區(qū)生鮮領(lǐng)導(dǎo)品牌。

2016年11月 ?會(huì)員系統(tǒng)小規(guī)模上線測(cè)試使用。

2016年04月 ?ERP系統(tǒng)全面導(dǎo)入。

2015年12月 ?門店規(guī)模達(dá)到130家，快速發(fā)展。

2015年07月 ?錢大媽品牌攜手“交通銀行、中信銀行、華夏銀行”，等多家社區(qū)金融銀行組建異業(yè)品牌聯(lián)盟，實(shí)施品牌促銷。

2015年05月 ?“堅(jiān)定信念 共創(chuàng)偉業(yè)”為主題召開廣州、深圳首屆加盟商會(huì)議，推進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃。

2015年02月 ?和君資本進(jìn)入，A輪融資順利完成。生活便捷卡模式全面推廣，精準(zhǔn)鎖定社區(qū)準(zhǔn)消 ? 費(fèi)群體、實(shí)現(xiàn)品牌促銷推廣。

2015年01月 ?設(shè)立錢大媽品牌運(yùn)營(yíng)管理總部，完成整個(gè)公司組織架構(gòu)梳理，完善各部門職責(zé)。

2014年12月 ?在廣州、深圳、東莞建立起21家專賣店。

2014年12月 ?龍口西店開業(yè)，啟動(dòng)“社區(qū)化”招商加盟連鎖戰(zhàn)略，品牌擴(kuò)張正式啟航。

2014年12月 ?引入標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商體系，與多家現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)規(guī)模種植企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，嚴(yán)控生 ? 鮮產(chǎn)品源頭可追溯。

2014年11月 ?客戶服務(wù)中心正式啟用400客服熱線：400-628-5880。

2014年02月 ?廣州駿景店開業(yè)運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著錢大媽品牌正式進(jìn)駐廣州市場(chǎng)。在廣深兩地，以每月2 家門店開業(yè)的速度，實(shí)現(xiàn)渠道迅速增長(zhǎng)。

2013年12月 ?標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)門店數(shù)量達(dá)到4家。

2013年04月 ?試水社區(qū)生鮮模式，并開出第一家標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)門店-福田口岸店，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多樣化經(jīng) ? ? 營(yíng)，商業(yè)模式奠定基礎(chǔ)。

2012年04月 ?在東莞長(zhǎng)安開出第一家豬肉專賣店，推行全新“不賣隔夜肉”的經(jīng)營(yíng)理念。

1.錢大媽是國(guó)內(nèi)注冊(cè)專業(yè)從事農(nóng)產(chǎn)品銷售的企業(yè)。先入為主的市場(chǎng)戰(zhàn)略已經(jīng)搶占了廣大消費(fèi)者的心理資源，獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。?
2. 錢大媽采取連鎖加盟、迅速發(fā)展的模式，并具有成熟明晰的戰(zhàn)略指導(dǎo)方向。?
3. 錢大媽引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)管理模式，將經(jīng)營(yíng)管理的全過程分解細(xì)化，實(shí)現(xiàn)了各崗位、各工作、各工序的標(biāo)準(zhǔn)化管理。?
4. 錢大媽以全方位的強(qiáng)勢(shì)參與競(jìng)爭(zhēng)。注重細(xì)節(jié)的裝修設(shè)計(jì)，合理的成本投資，穩(wěn)定合理的消費(fèi)價(jià)位，獨(dú)特的企業(yè)文化精神，高品質(zhì)高效率的服務(wù)質(zhì)量，確立了錢大媽在中國(guó)中高端的小區(qū)和大型社區(qū)的地位。?
5. 錢大媽系統(tǒng)的VI策劃樹立了錢大媽完整的企業(yè)行業(yè)形象。在高速的發(fā)展軌道上，加強(qiáng)利用各方面社會(huì)資源，依托電子商務(wù)平臺(tái)與傳統(tǒng)宣傳渠道，與廣大加盟商實(shí)現(xiàn)資源共享，保障了各大加盟商的正當(dāng)利益。?
6. 完善的培訓(xùn)體系為加盟經(jīng)營(yíng)奠定了成功基礎(chǔ)。公司編制有招商加盟手冊(cè)、店面運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、人員員工手冊(cè)，店長(zhǎng)手冊(cè)、為加盟商提供經(jīng)營(yíng)管理、人員管理、技術(shù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷及利益劃分等方面的全方位培訓(xùn)管理體系。?
7. 錢大媽采用經(jīng)多年自我研發(fā)的先進(jìn)系統(tǒng)，可靠的工藝技術(shù)，科學(xué)的配送管理，完整合理的價(jià)格定位，為加盟商參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與資源共享提供了充足保障。?

一、認(rèn)可錢大媽品牌理念，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；

二、有創(chuàng)業(yè)精神能吃苦耐勞；

三、有良好的職業(yè)道德并且極具渴望成功的信心；

四、有較強(qiáng)的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)接受能力，并且接受錢大媽的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念。

1.品牌形象支持

錢大媽規(guī)范化的管理、規(guī)模化的經(jīng)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、統(tǒng)一的形象策劃，經(jīng)過多年經(jīng)營(yíng)，已在業(yè)界樹立了完整的企業(yè)形象，為加盟商的經(jīng)營(yíng)奠定了良好的品牌基礎(chǔ)。

2.經(jīng)營(yíng)管理支持

錢大媽具備多年實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)策劃顧問團(tuán)隊(duì)，為加盟店提供營(yíng)銷、人員、財(cái)務(wù)及貨物等多方面管理的指導(dǎo)幫助。系統(tǒng)的管理制度、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)、健全的管理機(jī)構(gòu)，為加盟商提供強(qiáng)大的內(nèi)部支持。

3.貨源產(chǎn)品支持

錢大媽由指定的供應(yīng)商供應(yīng)產(chǎn)品，所涉及產(chǎn)品系列均已覆蓋到本行業(yè)所有具體產(chǎn)品，有效保障了加盟商的貨源供應(yīng)及品質(zhì)新鮮。

4.專業(yè)技術(shù)支持

公司研發(fā)隊(duì)伍持續(xù)不斷地開發(fā)新設(shè)備、新技術(shù)，由專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，系統(tǒng)傳授豬肉分割技術(shù)及門店銷售所需技能等，并免費(fèi)為指定加盟商提供長(zhǎng)期技術(shù)支持。

5.廣告宣傳支持

根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)，錢大媽將整合電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等諸多媒體，全面宣傳“錢大媽”品牌的服務(wù)和產(chǎn)品，為加盟投資商提供強(qiáng)大的廣告宣傳支持。

6.售后服務(wù)支持

總部在相應(yīng)的區(qū)域設(shè)有品牌服務(wù)部，并配備咨詢專線以解答服務(wù)投訴和經(jīng)營(yíng)疑難等問題，售后人員定期走訪加盟店，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足并加以糾正。

7.區(qū)域管理支持

總部對(duì)全國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行區(qū)域劃分，并對(duì)區(qū)域內(nèi)開店數(shù)量加以定額限制，以確保當(dāng)?shù)丶用说暧谐渥愕目臻g共享當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)資源。

8.指導(dǎo)培訓(xùn)支持

加盟店在簽定協(xié)議之后，總部將在正式運(yùn)營(yíng)之前，免費(fèi)為加盟商培訓(xùn)門店銷售人員及豬肉分割師，培訓(xùn)時(shí)間按實(shí)際情況而定，為5天至15天不等。

9.市場(chǎng)維護(hù)支持

為加盟商提供周邊加盟店協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理支持，以規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，保障各區(qū)加盟店的正當(dāng)利益。

1、索取資料：?通過電話、網(wǎng)上或電子郵箱等方式向錢大媽總部索取招商加盟手冊(cè)，以了解行業(yè)狀況及總部加盟政策。?

2、提交申請(qǐng)：?認(rèn)真閱讀、填寫《錢大媽加盟申請(qǐng)表》，郵件至錢大媽總部，提交加盟開店申請(qǐng)。?

3、資格審定：?總部收閱到申請(qǐng)表后，招商部負(fù)責(zé)人及助理將及時(shí)與有加盟意向者聯(lián)系，提供相關(guān)資訊，審定加盟資格，并初步確立合作意向。?

4、意向選址：?在正式面談加盟事宜前，加盟投資商請(qǐng)先自行考察當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，根據(jù)自身確定的開店位置、意向選定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，找到合適門店經(jīng)過錢大媽總部人員評(píng)估。?

5、考察洽談：?攜帶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所周圍信息資料及店面平面圖等相關(guān)資料到公司總部，現(xiàn)場(chǎng)參觀、考察并洽談，交流詳細(xì)事宜，正式確定加盟合作意向。?

6、簽定合同：?提供合法性證明材料，簽署加盟合同，并交納相關(guān)加盟費(fèi)用?？偛客ㄖ暾?qǐng)人所在的區(qū)域公司各部門，對(duì)申請(qǐng)人選址開店等方面提供協(xié)助。?

7、系統(tǒng)培訓(xùn)：?總部為加盟投資商提供嚴(yán)格規(guī)范的系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容分為兩大部分：一是門店各環(huán)節(jié)操作技術(shù)培訓(xùn)，二是開店經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)培訓(xùn)。?

8、人員培訓(xùn)：?總部在加盟商簽約后正式提供《員工指導(dǎo)手冊(cè)》、《店面運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》等文件資料，加盟商仔細(xì)填寫《加盟商培訓(xùn)人員名單表》提交到總部人力資源部，并安排統(tǒng)一培訓(xùn)。?

9、裝修施工：?簽約后，總部將統(tǒng)一提供裝修設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。加盟店裝修需嚴(yán)格按照錢大媽總部提供的效果施工圖、裝修材料等標(biāo)準(zhǔn)施工，加盟商在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)積極組織裝修施工。?

10、設(shè)備采購(gòu)：?加盟商需按錢大媽總部要求統(tǒng)一采購(gòu)店面所需的設(shè)備及耗材等，為提高效率和節(jié)省采購(gòu)成本由錢大媽統(tǒng)一代為采購(gòu)，保證店面準(zhǔn)時(shí)開業(yè)。?

11、門店驗(yàn)收：?加盟商所裝修門店需得到錢大媽總部人員驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可正式營(yíng)業(yè)。?

12、正式營(yíng)業(yè)：?所有設(shè)備調(diào)試正常，在總部指導(dǎo)下，落實(shí)店面開業(yè)促銷政策，方可正式開張營(yíng)業(yè)。?

13后續(xù)經(jīng)營(yíng):?作為錢大媽加盟店，需根據(jù)總部制定的政策有周期的反饋經(jīng)營(yíng)信息，并提出在經(jīng)營(yíng)中所遇到的各種問題，依托總部豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)情況，及時(shí)解決問題、規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。?